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Apple rembourse les excès d’achat effectués par des enfants sur l’App Store

Plusieurs parents ont eu la désagréable surprise de constater que leur enfant avait réalisé des achats à leur insu en jouant sur leur iPad ou iPhone. Apple va rembourser 32 millions de dollars pour des achats excessifs effectués par les enfants.

Apple rembourse les excès d'achat des enfants sur l'App Store

En quelques clics, un enfant est capable de télécharger une application sur l’app store. En quelques minutes, un enfant est capable de débourser des sommes allant jusqu’à 4.500 euros grâce aux achats intégrés dans des applications pour obtenir des bonus, des objets… et avancer plus vite dans le jeu.

Après des dizaines de milliers de plaintes de parents, qui ont vu leur facture gonfler suite à des achats effrénés de leurs enfants qui jouaient sur leur iPad ou iPhone, Apple va rembourser 32 millions de dollars à plusieurs parents américains sous l’impulsion des autorités de régulation.

En parallèle, Apple a envoyé un mail à 28 millions d’utilisateurs pour signaler un renfort de contrôle parental :

« Certains utilisateurs nous ont avertis qu’il était trop facile pour leurs enfants d’effectuer des achats in-app. En conséquence de quoi nous avons amélioré les possibilités de contrôle des parents, de façon à ce qu’ils puissent mieux gérer les achats de leurs enfants ou les interdire complètement. De plus, nous offrons le remboursement dans certains cas. »

 

 

Apple rembourse les excès d'achat des enfants sur l'App StoreEn France, si votre enfant vous a surpris dans sa maîtrise des achats de bonus intégrés dans l’application, Apple vous recommande vivement de lire la présentation des restrictions. Ne comptez pas être remboursé, seuls les résidents américains le seront.

 

Sources :
> support.apple.com – iOS : présentation des restrictions (contrôles parentaux)
> iphoneaddict.fr – iOS 7.1 : l’utilisateur est alerté des achats intégrés valides pendant 15 minutes
> macplus.net – Apple envoie des mails pour le remboursement des achats in-apps

 



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